El director de Comercio Interior de Tucum\u00e1n, Dr. Manuel Canto, se refiri\u00f3 al funcionamiento de las denuncias contra entidades financieras y tarjetas de cr\u00e9dito, y brind\u00f3 precisiones sobre los pasos que deben seguir los usuarios ante irregularidades en sus res\u00famenes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En di\u00e1logo con LV12, explic\u00f3 el origen de una de las sanciones recientes: \u201cSe dio a conocer una sanci\u00f3n de m\u00e1s de 8 millones y medio a una tarjeta de cr\u00e9dito, a partir de la denuncia de un vecino que recibi\u00f3 en su resumen una compra que desconoc\u00eda\u201d. <\/p>\n\n\n\n En este sentido, detall\u00f3 que la normativa vigente establece plazos claros para estos casos: \u201cCuando llega el resumen, el usuario tiene 30 d\u00edas para impugnar compras que no reconoce. Luego, la entidad emisora tiene 15 d\u00edas para responder, ya sea corrigiendo el error o validando la operaci\u00f3n\u201d. <\/p>\n\n\n\n Canto se\u00f1al\u00f3 que, ante la falta de respuesta o justificaci\u00f3n por parte de la empresa, interviene el organismo provincial: \u201cEn este caso, la empresa no pudo acreditar la validez de la compra ni present\u00f3 la informaci\u00f3n requerida, por lo que se avanz\u00f3 con la sanci\u00f3n correspondiente\u201d. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, remarc\u00f3 la importancia del rol del Estado en este tipo de situaciones: \u201cDetr\u00e1s de cada denuncia hay una familia angustiada. La ley establece que la carga de la prueba la tienen las empresas, porque est\u00e1n en mejor posici\u00f3n de ofrecerla\u201d. <\/p>\n\n\n\n El funcionario tambi\u00e9n aclar\u00f3 que durante el proceso de impugnaci\u00f3n los usuarios cuentan con protecci\u00f3n: \u201cLa empresa no puede bloquear la tarjeta mientras dure el tr\u00e1mite y el cliente solo debe abonar los consumos que no est\u00e9n en discusi\u00f3n\u201d. <\/p>\n\n\n\n Por otro lado, explic\u00f3 c\u00f3mo funciona el sistema de sanciones desde el \u00e1mbito administrativo: \u201cNosotros buscamos primero una instancia de conciliaci\u00f3n entre las partes. Cuando eso fracasa, el caso pasa a ser de inter\u00e9s p\u00fablico y se aplican sanciones para corregir conductas\u201d. <\/p>\n\n\n\n En ese marco, diferenci\u00f3 el alcance de las multas: \u201cLas sanciones no son reparatorias. El damnificado puede acudir a la Justicia para reclamar da\u00f1os. Nosotros actuamos para que las normas se cumplan y evitar que estas situaciones se repitan\u201d. <\/p>\n\n\n\n Finalmente, Canto reiter\u00f3 el llamado a los usuarios a ejercer sus derechos: \u201cEs importante que la gente sepa que puede reclamar y que la ley los ampara ante este tipo de situaciones\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El director de Comercio Interior, Dr. Manuel Canto, brind\u00f3 detalles en LV12 sobre el procedimiento ante reclamos contra entidades financieras y explic\u00f3 c\u00f3mo deben actuar los usuarios ante consumos desconocidos.… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":24817,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,7,5],"tags":[],"class_list":["post-24816","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-destacado","category-local"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24816","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24816"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24816\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24818,"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24816\/revisions\/24818"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24817"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24816"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24816"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tucunews.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24816"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}